Kebijakan Privasi Koperasi TMMIN
Berlaku sejak November 2021
Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “TMMIN”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”), masing-masing anak perusahaan, afiliasinya, perusahaan asosiasi dan entitas yang dikendalikan bersama mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Informasi Pribadi Anda melalui penggunaan Aplikasi. Mohon membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana proses pengolahan Informasi kami. Pemberitahuan ini berlaku untuk para pengguna, penumpang, vendor, dan mitra pengemudi (secara kolektif disebut “Anda”).
I.Pengumpulan Informasi Pribadi
Kami mengumpulkan Informasi Pribadi mengenai Anda dengan cara yang tercantum di bawah ini. Kami juga dapat menggabungkan Informasi Pribadi yang dikumpulkan dengan Informasi Pribadi lainnya yang kami miliki. Jika Anda memiliki atau menjadi pihak dari beberapa hubungan dengan kami (misalnya jika Anda menggunakan Layanan kami, atau jika Anda adalah mitra pengemudi juga pengguna Aplikasi), kami akan menautkan Informasi Pribadi Anda yang dikumpulkan sesuai berbagai kapasitas Anda untuk memfasilitasi penggunaan Anda terhadap Layanan kami dan untuk Keperluan yang dijelaskan di bawah ini.
a.Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda
Kami mengumpulkan Informasi Pribadi Anda ketika Anda secara sukarela
memberikannya kepada kami. Misalnya, Anda dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada kami ketika Anda:
- ● Melengkapi profil pengguna atau formulir pendaftaran (seperti nama Anda, informasi kontak dan informasi identifikasi lainnya jika diperlukan)
- ● Menggunakan Aplikasi sebagai pengguna, Anda harus memberikan informasi pada kami sesuai dengan jenis layanan yang Anda cari, dan rincian penjemputan
b.Informasi yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Aplikasi
Informasi Pribadi dapat dikumpulkan secara umum melalui pengoperasian Aplikasi dan Layanan kami. Beberapa contoh adalah:
- ●Lokasi Anda (untuk mendeteksi lokasi penjemputan dan variasi rute yang tidak normal)
- ●Kami mengumpulkan data lokasi untuk memungkinkan pelacakan layanan transportasi kami bahkan ketika aplikasi ditutup atau tidak digunakan.
- ●Tanggapan, peringkat (ratings), dan pujian (compliments)
- ●Informasi transaksi (seperti metode pembayaran dan jarak yang ditempuh)
- ●Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Aplikasi atau Layanan kami (seperti fitur yang digunakan dan konten yang dilihat)
- ●Informasi perangkat (seperti model perangkat keras dan nomor seri, alamat IP, nama berkas dan versi dan pengidentifikasi iklan atau informasi apa pun yang dapat memberikan indikasi modifikasi perangkat atau aplikasi)
- ●Informasi pribadi yang Anda masukkan dalam pesan ketika Anda menggunakan fitur komunikasi dalam aplikasi kami
- ●Informasi pribadi yang dapat diambil melalui interaksi Anda dengan kami, agen kami, rekaman audio dan / atau video dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara atau keduanya dan hubungannya dengan meta Informasi
c.Informasi yang dikumpulkan dari Sumber Lainnya
Kami juga dapat mengumpulkan Informasi Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada nama Anda, informasi kontak dan informasi identifikasi lainnya jika diperlukan, dari sumber lain, kami memastikan bahwa Informasi tersebut ditransfer kepada kami sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Sumber tersebut meliputi vendor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada kami, mengumpulkan Informasi Pribadi dan/atau melakukan tugas atas nama kami, atau dengan siapa kami melakukan kerja sama.
d.Informasi Pribadi Mitra Pengemudi
Apabila Anda seorang mitra pengemudi, kami dapat mengumpulkan:
- ●Informasi telematika (seperti kecepatan, akselerasi, dan Informasi pengereman)
- ●Informasi perangkat (seperti Informasi Akselerometer, lokasi GPS, nomor IMEI Anda dan nama aplikasi yang telah Anda pasang pada perangkat Anda)
- ●Informasi registrasi kendaraan Anda
- ●Informasi pribadi yang dapat diambil melalui interaksi Anda dengan kami, agen kami, rekaman audio dan / atau video dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara atau keduanya dan hubungannya dengan meta Informasi
e.Saat Anda Memberikan Informasi Pribadi Individu Lain kepada Kami
Dalam beberapa situasi, Anda dapat memberikan Informasi Pribadi orang lain (seperti pasangan Anda, anggota keluarga atau teman) kepada kami. Jika Anda memberikan kepada kami Informasi Pribadi mereka, Anda mewakili dan menjamin bahwa Anda telah telah memperoleh persetujuan mereka untuk Informasi Pribadi mereka untuk dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.
II.Penggunaan Informasi Pribadi
TMMIN dapat menggunakan, menggabungkan, dan memproses Informasi Pribadi Anda untuk tujuan berikut (“Tujuan”).
a.Menyediakan Layanan Dan Fitur
Informasi Pribadi Anda akan digunakan untuk menyediakan, mempersonalisasikan, memelihara, dan meningkatkan Aplikasi dan Layanan kami. Hal ini termasuk menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk:
- ●Memberi Anda Layanan di berbagai vertikal bisnis kami
- ●Melibatkan Anda untuk menyediakan Layanan
- ●Membuat, mengelola, dan memperbarui akun Anda
- ●Memverifikasi identitas Anda
- ●Memverifikasi umur Anda (dalam hal diperlukan)
- ●Memvalidasi perjalanan Anda dan memproses pembayaran
- ●Melacak perkembangan perjalanan Anda dan mendeteksi variasi perjalanan yang tidak normal
- ●Melakukan operasi internal yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, termasuk pemecahan masalah bugs perangkat lunak dan masalah operasional, melakukan analisa Informasi, pengujian dan penelitian, pemantauan dan menganalisa tren penggunaan dan aktivitas
- ●Melindungi keamanan atau integritas dari Layanan dan segala fasilitas atau peralatan yang digunakan untuk membuat Layanan tersedia
- ●Memungkinkan komunikasi antara pengguna kami
- ●Memungkinkan mitra kami untuk mengelola dan mengalokasikan sumber daya armada
- ●Untuk memenuhi layanan kepada Anda sebagai pemroses Informasi, di mana yang telah Anda berikan izin kepada Pengontrol Informasi (yaitu organisasi tempat Anda membeli barang atau jasa, dan untuk siapa TMMIN menyediakan layanan atas nama) untuk layanan yang akan diberikan
- ●Memberitahu Anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan
Kami menggunakan Informasi Anda untuk memastikan keselamatan dan keamanan Layanan kami dan seluruh pengguna, termasuk:
- ●Menyaring vendor dan mitra pengemudi sebelum mengaktifkan penggunaan Layanan kami
- ●Mengidentifikasi perilaku mengemudi yang tidak aman seperti ngebut, pengereman dan akselerasi yang keras, dan memberikan tanggapan yang dipersonalisasikan kepada mitra pengemudi
- ●Memverifikasi identitas Anda saat Anda masuk ke TMMIN menggunakan perangkat, lokasi, profil, penggunaan dan Informasi Pribadi lainnya untuk mencegah, mendeteksi dan memerangi penipuan atau kegiatan yang tidak aman
- ●Membagikan lokasi pengemudi dan penumpang dari mitra pengemudi
- ●Memantau kepatuhan terhadap syarat dan ketentuan kami, kebijakan dan Kode Etik Pengemudi
- ●Mendeteksi, mencegah dan menuntut kejahatan.
c.Penelitian, Pengembangan dan Keamanan
Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan untuk pengujian, penelitian, analisis dan pengembangan produk. Hal ini memungkinkan kami untuk memahami dan menganalisa kebutuhan dan preferensi Anda, melindungi Informasi Pribadi Anda, menambah dan meningkatkan keselamatan dan keamanan Layanan kami, mengembangkan fitur, produk dan layanan baru, dan memfasilitasi solusi asuransi dan keuangan.
d.Tujuan Hukum
Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan untuk menyelidiki dan menyelesaikan klaim atau perselisihan, atau sebagaimana diizinkan atau disyaratkan oleh undang-undang yang berlaku. Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi tanpa persetujuan, dengan mengAndalkan Kepentingan yang Sah atau pengecualian lain yang diberikan oleh undang-undang privasi Informasi yang berlaku, untuk tujuan seperti deteksi dan pencegahan penipuan.
Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda ketika kami diharuskan, disarankan, direkomendasikan, diharapkan atau diminta untuk melakukannya oleh penasihat hukum kami atau penasihat hukum setempat atau asing, peraturan, pemerintah atau otoritas lainnya. Misalnya, kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk:
- ●Mematuhi perintah pengadilan atau persyaratan hukum, pemerintah atau peraturan lainnya
- ●Melaksanakan Ketentuan Layanan kami atau perjanjian lainnya
- ●Melindungi hak atau properti milik kami jika terjadi klaim atau perselisihan. Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda sehubungan dengan adanya merger, akuisisi, usaha patungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi, restrukturisasi, pembiayaan, transaksi aset bisnis, atau akuisisi dari semua atau sebagian bisnis kami oleh perusahaan lain.
III.Pengungkapan Informasi Pribadi
Kami memerlukan Informasi Pribadi Anda untuk diberikan kepada pihak-pihak sehubungan dengan Tujuan Penggunaan Informasi Pribadi yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:
- ●Jika Anda adalah pengguna, untuk memungkinkan penyedia layanan, untuk melakukan atau memberikan layanan;
- ●Jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- ●Jika diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pemerintah, peraturan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- ●Jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
- ●Saat layanan kami tersedia di platform pihak ketiga, (i) untuk membantu kami memperoleh Informasi Pribadi Anda dan/atau (ii) mendaftarkan Anda atau membantu Anda menggunakan layanan kami pada platform pihak ketiga tersebut;
- ●Dalam keadaan darurat terkait keselamatan Anda (baik Anda adalah pengguna atau penyedia layanan) untuk keperluan menangani keadaan darurat tersebut
- ●Dalam situasi terkait kesehatan Anda atau kepentingan umum (baik Anda adalah pengguna atau penyedia layanan), kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda kepada pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, kesehatan public dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;
- ●Sehubungan dengan, penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi semua atau sebagian dari bisnis kami oleh atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut (bahkan jika kemudian transaksi tidak dilanjutkan) Ketika Informasi Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.
Kami tidak akan menjual atau menyewakan Informasi Pribadi Anda. Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengungkapkan dan memberikan Informasi Pribadi Anda jika kami memberitahu Anda dan kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.
IV.Pemeliharaan Informasi Pribadi
Kami menyimpan Informasi Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang diuraikan dalam Pemberitahuan ini kecuali diperlukan periode penyimpanan yang lebih lama atau diizinkan oleh hukum. Setelah Informasi Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk Layanan atau Tujuan, atau kami tidak lagi memiliki tujuan hukum atau bisnis untuk menyimpan Informasi Pribadi Anda, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus, menghancurkan, menganonimkan atau mencegah akses atau penggunaan Informasi Pribadi tersebut untuk setiap tujuan selain dari kepatuhan terhadap Pemberitahuan ini, atau untuk tujuan keselamatan, keamanan, pencegahan dan deteksi penipuan, sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
V.Pembaruan Informasi Pribadi
Tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat meminta kepada kami untuk mengakses dan/atau mengoreksi Informasi Pribadi Anda yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan kami, dengan menghubungi kami di perincian yang disediakan di bawah ini.
Kami berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Informasi Pribadi Anda yang kami miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Informasi Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
VI.Perlindungan Informasi Pribadi
Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi kami. Kami akan mengambil tindakan hukum yang layak, tindakan-tindakan organisasi dan teknis untuk memastikan bahwa data personal Anda terlindungi. Ini termasuk langkah-langkah untuk mencegah data hilang, atau digunakan atau diakses melalui cara yang tidak sah.
Namun, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Anda, Anda mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Anda, termasuk kata sandi Anda dan One Time Password (OTP) dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
VII.Perubahan dan Pemutakhiran atas Kebijakan Privasi Ini
TMMIN dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Aplikas.
Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Aplikasi atau situs web kami, berkomunikasi dengan kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.
IX. Cara untuk Menghubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses silahkan hubungi:
IT Helpdesk: 08118409615
Whatsapp/Call di jam operasional: 08.00 - 17.00 WIB